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智能音箱进行购物比例升高超出预期，但仍有挑战

文章来源：永阜康科技更新时间：2019/11/19 12:08:00

由于市场上采用智能音箱购物的速度比预期还要更快，因此eMarketer针对智能音箱购物提出最新预测。eMarketer预计2019年全美将有3100万人透过智能音箱购物，比起2018年成长31.6%。

据enCE所了解，基本上，eMarketer所定义智能音箱购物者（Smart Speaker Shopper），包括浏览、研究产品、产品设计和将商品添加到购物车中。所谓智能音箱购买者（Smart Speaker Buyer）是有实际购买产品的行为。

如果语音助理的智能化不断进步，预估到2021年，透过智能音箱购物者的数字将攀升至3800万人，相当于有超过40%的美国智能音箱用户将透过这一设备进行购物的行为。

相比之下，根据eMarketer预估，今年(2019)将有2100万人透过智能音箱进行至少一次的购买行为，大部分购买的产品都是以电子媒体为主，包含：数字电影或音乐等。

eMarketer观察，智能音箱市场的销售量似乎没有停止的迹象，随着愈来愈多家庭拥有智能音箱，透过智能音箱的活动也会随之提升，这也是智能音箱购物者的比例不断增加的原因。因为智能音箱新用户会测试他们装置的购物相关功能，至于早期采用者则是继续利用语音搜索产品、询问产品价格等等。

在Bizrate Insights于2019年6月进行的一项调查中发现，21%的美国智能音箱用户表示他们已经透过该设备订购了娱乐设施，相比之下，在2018年10月之时，该比例只有11%而已。同样，重新订购以前购买产品的比例也从2018年10月的11%提升至2019年6月的14%。

在过去9个月中，美国拥有智能音箱用户的人群中，会浏览产品的数量仍维持在15%。至于在询问产品推荐的人群，则是从2018年10月的18%下降到2019年6月的15%。这表示着，即使消费者会透过智能音箱购买或购物的人正在增加，但是消费者仍对于其维持着保留的意见。

此外，尽管Google Home Hub和Amazon Echo Show等智能显示器愈来愈受到欢迎，但是其占据整体智能音箱比例仍旧很小，这表示透过智能音箱购买的主要障碍是消费者无法查看产品。也就是说，如果亚马逊或者谷歌想要提高智能音箱购物或购买的比例，必须强化智能显示器产品的销售比例。不然，消费者不太可能在没有看到产品规格或外型之下，花太多钱或时间使用这一功能。